TANESCO Special thread: Tupe maoni, maswali, malalamiko na hata ushauri

Ndio nilifika ila niliemkuta ni kama aliona nnachomwambia hakina mashiko wakati nyuma haikua ivo
namba yangu ya mita ni
22124129960 Rashidi Bilal
Upo kundi sahihi kabisa la matumizi. Watani wa matumizi yako kwa mwezi ni unit 77
 
Ndio nilifika ila niliemkuta ni kama aliona nnachomwambia hakina mashiko wakati nyuma haikua ivo
namba yangu ya mita ni
22124129960 Rashidi Bilal


matumizi yako sio madogo, unaweza kuangalia hapa
1102918
 
Habari TANESCO...naomba kujua gharama za kuweka mita za umeme zile za kusoma units...

Kuna nyumba ina share mita moja sasa imeonekana bora kila mtu awe na mita yake kuepusha lawama na kadhia hasa kwenye nyumba za kupanga hizi..kwaio naombeni kujua gharama.
Hizo sio Kaz ya tanesco mkuu.nipm nikuelekeze mwenyewe tangu nineweka nalipa umeme 5000 badala ya 2500 ya mwanZo
 
APA mbagala walikuja mafundi kutoka tanesco cha ajbu wakaondoka na mita bila Maelezo sahihi sanasana walisema nikaripoti ck flan.nimenda lkn mwez unaisha akuna umeme kwangu kila nikienda nambiwa akuna mita.
 
Nina tatizo la Umeme tangu wiki iliyopita fundi akagundua tatizo iko kwenye mita tumeripoti kituo cha KIBAMBA waka nipa na namba ya huduma kwa mteja,kila ukipiga jibu ni kwamba fundi atakuja mara waseme gari imekwama....kwa kweli ni K ERO tupu...mpaka nimeandika hapa kwa kweli hii kero imekua kubwa mno.
 
Shirika la Umeme Tanzania - (Tanzania Electric Supply Company Limited - TANESCO), Tunaomba mtupe maoni, maswali, malalamiko na hata ushauri kupitia huu uzi nasi tutawajibu.

Tunawaomba mzingatie yafuatayo ili kurahisisha ufafanuzi na ufumbuzi wa tatizo au taarifa husika;

1.ENEO HUSIKA

(Mnaweza kuwa eneo moja lakini mnahudumiwa na transfoma au njia ya kusambaza umeme (feeder) tofauti)

2.NAMBA YA SIMU

(Wakati mwingine umeme upo kote isipokuwa kwako hivyo na rahisi kuwasiliana na wewe)

3.KARIBU NA NINI

(Kuna alama vitu au watu mashuhuri karibu na eneo lako mfano ofisi ya Serikali ya Mtaa, Mahakama, Kituo cha Polisi nk)

4.JINSI YA KUFIKA MAKAZI YAKO

(Toa ufafanuzi wa jinsi ya kufika makazi yako,chukulia unamuelekeza mtu ambaya hajawahi kufika kabisa)

5.MKOA,WILAYA NA KITONGOJI/KIJIJI

(Taarifa hii ni muhimu sana kusaidia kubaini eneo husika lipo wapi kwani yapo maeneo yanayofanana kwa majina lakini yapo Mikoa tofauti mfano Magomeni ipo Dar es Salaam na Mkoa wa Mtwara pia.)

6.KAMA NI TATIZO LA MITA NINI KINATOKEA UKIWEKA UMEME

(Kila mita ina ujumbe wake unaoashiria kitu fulani hivyo kubainisha ujumbe kunamsaidia mpokea taarifa kukupatia maelezo sahihi mfano mita namba 24339173921 inaonyesha error 77)

7.KAMA NI KUSHINDWA KUNUNUNUA UMEME UNAPATA UJUMBE GANI NA UNANUNUA KWA NJIA GANI

(Ujumbe huu ni muhimu sana kuweza kubaini chanzo cha tatizo pamoja na njia iliyotumika kununulia umeme mfamo Mpesa, Tigopesa, Maxcom nk)

TUNAENDELEA KUWASIHII WATEJA WETU KUZINGATIA UTOAJI WA TAARIFA SAHIHI NA FASAHA KWA HUDUMA BORA ZAIDI KUTOKA TANESCO.

ENDELEA KUFURAHIA HUDUMA BORA KUTOKA TANESCO

Vilevile pitia threads hizi kupata Maelezo ya ziada;

LUKU:Mfumo wenye Tija kwa Wateja na TANESCO

Fahamu mita za LUKU zinazofungwa majumbani

Zijue taratibu za kufuata ili kufungiwa umeme na TANESCO

Kw mawasiliano Kituo cha Miito ya Simu (+255) 22194400 or (+255) 768 985 100 Mitandao ya kijamii Tanescoyetu (@tanescoyetu) | Twitter Facebook: Tanesco Yetu

HAPA CHINI NI NAMBA ZA SIMU ZA MIKOA

Ofisi ya Mkoa wa Mbeya Simu ya Mkononi (+255) 757 529 380 ya Mezani (+255) 252 504 219

Ofisi ya Mkoa wa Ilala Simu ya Mkononi (+255) 784 768 586 ya Mezani (+255) 222 133 330

Ofisi ya Mkoa wa Kinondoni Kusini (Magomeni) Simu ya Mkononi (+255) 715 271 461/ (+255) 784 271 461

Ofisi ya Mkoa wa Kinondoni Kaskazini (Mikocheni) Simu ya Mkononi (+255) 784 768 584 / (+255) 716 768 584 ya Mezani (+255) 222 700 367/ (+255) 222 701 602 / (+255) 222 774 098

Ofisi ya Mkoa wa Temeke Simu ya Mkononi (+255) 712 052720 / (+255) 758 880155 / (+255) 732 997361

Ofisi ya Mkoa wa Pwani Simu ya Mkononi (+255) 78 5122020 / (+255) 65 7108782ya Mezani (+255) 23 2 402 386

Ofisi ya Mkoa wa Arusha Simu ya Mkononi (+255) 75 8 174 343 Mezani (+255) 272 506 110

Ofisi ya Mkoa wa Tanga Simu ya Mkononi (+255) 658 122 412/ (+255) 687 677 667 Mezani (+255) 27 2 646 779

Ofisi ya Mkoa wa Kilimanjaro Simu ya Mkononi (+255) 765 397 925/ (+255) 682 771 310 Mezani (+255) 272 755 007/8

Ofisi ya Mkoa wa Manyara Simu ya Mkononi (+255) 689 795 599 / (+255) 75 9 534 130 Mezani (+255) 272 530 590

Ofisi ya Mkoa wa Mwanza Simu ya Mkononi (+255) 759 777 786 / (+255) 687 910 202 Mezani (+255) 282 501 060 / (+255) 282 500 090

Ofisi ya Mkoa wa Geita Simu ya Mkononi (+255) 744 085 696 Mezani (+255) 28 2520330

Ofisi ya Mkoa wa Kagera Simu ya Mkononi (+255) 78 5 787 898 / (+255) 75 3 120 701 Mezani (+255) 282 220 061

Ofisi ya Mkoa wa Mara Simu ya Mkononi (+255) 762 165 087 / (+255) 732 985 672

Ofisi ya Mkoa wa Simiyu Simu ya Mezani (+255) 282 700 180

Ofisi ya Mkoa wa Dodoma Simu ya Mkononi (+255) 782 161 643 Mezani (+255) 262 321 728

Ofisi ya Mkoa wa Morogoro Simu ya Mkononi (+255) 68 4889272 / (+255) 65 4829046 Mezani (+255) 232 613 501/2

Ofisi ya Mkoa wa Singida Simu ya Mkononi (+255) 71 4 477 445 / (+255) 732 960 924 / (+255) 689 373 757 Mezani (+255) 262 502 133

Ofisi ya Mkoa wa Tabora Simu ya Mkononi (+255) 786 558 510 / (+255) 763 162 868

Ofisi ya Mkoa wa Shinyanga Simu ya Mkononi (+255) 754 521 070 Mezani (+255) 28 2762120

Ofisi ya Mkoa wa Kigoma Simu ya Mkononi (+255) 78 3720598 Mezani (+255) 28 2802668

Ofisi ya Mkoa wa Katavi Simu ya Mkononi (+255) 68 8345200

IMETOLEWA NA:- Ofisi ya Uhusiano

TANESCO Makao Makauu.

NAMBA ZA SIMU ZA MADAWATI YA DHARURA YA TANESCO MIKOA YOTE

1. Ilala

0222133330/ 0784 768586/ 0715 768586.

2.Kinondoni Kusini (Magomeni)

0784271461/ 0715271461

3. Kinondoni Kasikazini(Mikocheni)

0784 768584/ 0716 768584

4. Temeke

0222138352/ 0732 997361/ 0758881055/ 0712 052720

5. Pwani
078 5122020/065 7108782/023 2402386

6. Mbeya
0759 777781/0787 023422


7.Arusha
0758174343/
0622612501/
+255 27 2506110

8.Tanga
0658 122 412/0687 677 667/ 027 2646 779

9. Kilimanjaro
0765 397 925/0682 771 310/ (+255) 272 755 007/8

10 Manyara
0689 795 599/ 0627938951

11. Mwanza
0759 777 786/0687 910 202/
(+255) 282 501 060 / (+255) 282 500 090

12. Geita
0744 085 696/(+255) 28 2520330

13.Kagera
078 5 787 898 / 075 3 120 701/(+255) 282 220 061

14.Mara
0788 950 688/
028 262 2020/
0762 165 087

15.Simiyu
+255 282 700 180/0626383440/0745044072

16. Dodoma
0782 161 643/(+255) 262 321 728

17. Morogoro
068 4889272 /065 4829046/ (+255) 232 613 501/2

18 Singida
071 4 477 445 /0732 960 924 / 0689 373 757/(+255) 262 502 133

19. Tabora
0786 558 510 /0763 162 868

20. Shinyanga
0754 521 070/(+255) 28 2762120 /
0783 521 070

21. Kigoma
078 3720598/(+255) 2988226

22. Katavi
0688345200

23. Rukwa
0252161120/0768879813
24. Songwe
0684 611716/0763 430381.

25. Ruvuma
0252602281/0763 194 979/0787 758 986

26. Njombe
0744703988

27. Mtwara:
0789 999942/023 2333902

28. Iringa 0262702019/0739203015

29. Lindi
0752518247/0685692786


Kituo cha Miito ya simu/Call Centre Makao Makuu

0768 985 100/0222194400

Facebook
www.facebook.com/tanescoyetu

Twitter
www.twitter.com/tanescoyetu

Tovuti
www.tanesco.co.tz

Barua pepe
Customer.service@tanesco.co.tz

Imetolewa na:
Ofisi ya Uhusiano
TANESCO Makao Makuu
Mimi nimeshangaa nimehamishwa kutoka TARIF 4 wakati matumizi yangu ni chini ya unit 77 kwa mwezi na waga siweki umeme wa zaidi ya elfu 10 kila mwezi kwa nini? Halafu baada ya kuhamishwa nilivyonunua umeme nikapewa code no. Idadi yake ziko 40 natakiwa niziingize ndani ya sekunde 40 hivi kweli kiuhalisia inawezekana?

TANESCO mnatutesa wateja wenu bila sababu ya msingi kabisa. Meter no. 07051352925
 
Mimi nimeshangaa nimehamishwa kutoka TARIF 4 wakati matumizi yangu ni chini ya unit 77 kwa mwezi na waga siweki umeme wa zaidi ya elfu 10 kila mwezi kwa nini? Halafu baada ya kuhamishwa nilivyonunua umeme nikapewa code no. Idadi yake ziko 40 natakiwa niziingize ndani ya sekunde 40 hivi kweli kiuhalisia inawezekana?

TANESCO mnatutesa wateja wenu bila sababu ya msingi kabisa. Meter no. 07051352925
Me mwenyewe ndo ivo nlitupwa kwenye taarif kubwa kutoka ile ilokuepo mwanza wakati ni mtumiaji wa kawaida
 
Kusema kweli Tanesco mpo kwasababu hamna mpinzani lakini kungekuwepo na hata kijikampuni kidogo kikatoa huduma nzuri Tanesco ingefutika Mwenye uso Wa dunia yaani mnachukiza kama aanavyochukiza ibilisi
 
  • Thanks
Reactions: xox
TANESCO kama kuna mgao ambao ume target Segerea tu ni bora mkasema. Hii adha imekubuhu sasa. Inafika mwezi sasa kila siku lazima mkate umeme usiku mwingi (saa 7-9) na mida ya jioni ikizingatiwa muda huu baadhi ya imani zipo kwenye saumu, mnadhani ni haki kufuturisha watu gizani. Mkipigiwa customer care yenu kwa upande wa Tabata wana majibu ya kebehi kabisa. Mmoja alidiriki kujibu kuwa kama naumia sana na giza ninunue generator. Kweli hii haki? At least tangazeni basi kama kuna mgao ili watu wajue wanajiandaa vipi.
 
TANESCO kama kuna mgao ambao ume target Segerea tu ni bora mkasema. Hii adha imekubuhu sasa. Inafika mwezi sasa kila siku lazima mkate umeme usiku mwingi (saa 7-9) na mida ya jioni ikizingatiwa muda huu baadhi ya imani zipo kwenye saumu, mnadhani ni haki kufuturisha watu gizani. Mkipigiwa customer care yenu kwa upande wa Tabata wana majibu ya kebehi kabisa. Mmoja alidiriki kujibu kuwa kama naumia sana na giza ninunue generator. Kweli hii haki? At least tangazeni basi kama kuna mgao ili watu wajue wanajiandaa vipi.
Segerea eneo gani na namba yako ya simu tafadhali
 
Kusema kweli Tanesco mpo kwasababu hamna mpinzani lakini kungekuwepo na hata kijikampuni kidogo kikatoa huduma nzuri Tanesco ingefutika Mwenye uso Wa dunia yaani mnachukiza kama aanavyochukiza ibilisi
Eneo

Tatizo

Namba ya simu

Namba ya taarifa
 
Huu uzi unasaidia nini iwapo mmetoa namba za simu kwa wateja wenu au wasio wateja wakiona tatizo walitaarifu shirika la tanesco mchukue hatua kwa wakati tanesco gongolamboto hakuna kitu wanafanya ukipiga simu kupokea ni shida na wakt mwingine hawakupi namba ya taarifa uliyotoa ya tatizo la umeme sehemu yako wanadai hakuna internate kufika sehememu ya tatizo ni shida wanakujibu tumemtaarifu fundi atakuja kesho kurekebisha hayo ndiyo majibu yao kazi hawafanyi kama huku banana umeme unakatika kila siku ukiripoti mchana kama umekatika saa 6 ujue utarudishwa kesho saa 4 asubuhi imekuwa ni kero mpk watu wa huku wanajiuliza au kuna mgomo baridi?
Karibuni sana JF
 
  • Thanks
Reactions: xox
Segerea eneo gani na namba yako ya simu tafadhali
Segerea Mwisho (kwa asenga) karibu na kanisa katoliki.
I would like to assume you people are smarter than you portray yourselves. How on earth do you expect me to put my phone number on a public forum while i'm on pseudo name? Maybe while am at it, how about I should throw in my picture too.
Huu ni mfano dhahiri wa huduma yenu duni kwa wateja. Yani kiurahisi rahisi tu mnauliza namba za watu kwenye platform za public. Kama kweli una dhamira ya kutatua tatizo kuna option za private msgs. Tanesco mna safari ndefu sana mpaka kuweza kuja kuwa competent enough na hii yote ni kama mmoja wa mchangiaji alivyosema ni kwa sababu hamna mbadala wenu.
Sioni ajabu inakuwaje wafanyakazi wenu wana nyodo za kujibu watu kebehi.
0715768589 namba ya customer care yenu natumai kama mko advance kama mnavyojinadi mtakuwa na option the call recording facilities (which I doubt) for quality improve purposes.
Na wewe uliechaguliwa ku run hii forum unapaswa kwenda kusoma tena customer relations maana majibu yako yote ni ya kukariri tu. I pray your senior managers go through this thread. Good day.
 
Segerea Mwisho karibu na kanisa katoliki.
I would like to assume you people are smarter than you portray yourselves. How on earth do you expect me to put my phone number on a public forum while i'm on pseudo name? Maybe while am at it, how about I should throw in my picture too.
Huu ni mfano dhahiri wa huduma yenu duni kwa wateja. Yani kiurahisi rahisi tu mnauliza namba za watu kwenye platform za public. Kama kweli una dhamira ya kutatua tatizo kuna option za private msgs. Tanesco mna safari ndefu sana mpaka kuweza kuja kuwa competent enough na hii yote ni kama mmoja wa mchangiaji alivyosema ni kwa sababu hamna mbadala wenu.
Sioni ajabu inakuwaje wafanyakazi wenu wana nyodo za kujibu watu kebehi.
0715768589 namba ya customer care yenu natumai kama mko advance kama mnavyojinadi mtakuwa na option the call recording facilities (which I doubt) for quality improve purposes.
Na wewe uliechaguliwa ku run hii forum unapaswa kwenda kusoma tena customer relations maana majibu yako yote ni ya kukariri tu. I pray your senior managers go through this thread. Good day.
Tunashukuru sana kwa maelezo yako mpendwa mteja wetu, tunakujulisha kuwa shirika limeamua kutumia njia mbalimbali kupokea taarifa na kuwapatia taarifa wateja wake hivyo njia aliyotumia mteja ndio hiyo hiyo anajibiwa. Hata hapa JF kuna private message ungeweza kuandika huko na kujibiwa lakini ukiandika hadharani halafu ukataka tusipokujibu ulipoandika utasema au wengine watadhani hatujibu wala.kuwajali wateja wetu

Tumia

Facebook

Twitter

Simu

Tovuti

Barua pepe

JF

Kufika ofisini

Nk

Tumeshuhudia wengine wakitoa tuhuma nzito dhidi yetu tukiwafata inbox au kuwaomba ushirikiano kwa kuwa huwezi kuchukua hatua kwa tuhuma ambazo haujasikiliza upande wa pili(natural justice) hivyo tunakusihi njoo inbox au tumia niia mbadala tukuhudumie
 
PATA ELIMU YA TAARIFA MUHIMU UNAZOPASWA KUWAPATIA TANESCO UNAPOTOA LALAMIKO, MAOMBI AU MAULIZO
IMG-20190524-WA0082.jpeg
 
86 Reactions
Reply
Back
Top Bottom