Vodacom Tanzania: Support thread (Maswali, malalamiko na Ushauri)

Am very happy kwa Vodacom kusiliza ombi langu nililotuma kwa kuomba
kuwekewewa mnara maeneo ya kahama ushetu kata mpunze wamelifanyia kazi na sasa ni full mawasiliano ila umeme ukikatika mawasiliano nayo hupotea! Asanteni Vodacom mnazi wenu wa ukweli
 
Wadau hopefully mko poa
Bila kuwachosha tuende na mada miezi ya hivi karibun Voda wamekua wakipigia promo huduma yao ya m pesa kwamba wametia grisi katika miamala take katikaalipo hususani ya benk.kwamba m pesa kulipia benk hakuna makato mbona sio kweli.tunafunga mwaka promo za uongo sio poa kila cku ukilipa pesa benk lazma ukatwe kama sio mia name basi mia7 hamxin.2018 tunaomba promo ziwe za kwel.afu na tigo pesa nao nawasubilia kwa hamu nazawadi zao kwa kufanya miamala ming sijui km in kwel
 
Iyo zawadi ya Tigo wala usiisubiri wala kuipigia mahesabu tayar wameshandaa watu wao wakuwapa hamna cha bure
 
kayeke said:
Voda mi nakaribia kuacha kutumia mtandao wenu. Kila niwekapo vocha asunuhi nakuta mmeramba. Juzi nimeweka 5000 nikatumia 3500. Iliobaki yote mkachukua. Eti nina huduma ya rafiķi chat. Nawakati mim sijajiunga kwenye ujinga huo. Nimeshawapigia mara kibao, hamtaki. Mmeshachukuw zaidi ya 10000. Nimesema ivi imetosha. Nikija kuibiw tena hata sh 100. Laini yenu natupa. Sitakuja tumia tena lain ya voda.
Click to expand...
Aisee hamna kitu wananikera kama hicho,yaan nikiweka vocha labda niitumie yote kujiunga kitendo cha kujisahau dk 10 lazima wapite nayo,sijawahi kujiunga na hayo mahuduma yao ya PERUZI ila wananilazimishia kwa nguvu,nimeshawalalamikia lkn wap ila ipo siku tuu hili li line nitalitupa au niipumzishe kwanza
 
Vodacom Tanzania said:
Ndugu mteja,

Una tatizo lolote unapotumia mtandao wetu? Una ushauri wowote ili tuiboreshe huduma yetu?

Tafadhali itumie mada (thread) hii ili tukusaidie kwa urahisi.

Unapokuwa na tatizo, ili tukusaidie kirahisi zingatia haya:

- Ni tatizo gani? (M-PESA, SMS, Calls, Internet, usajili, kukatika kwa mawasiliano n.k)
- Maeneo gani? (Tukifahamu location, inakuwa rahisi kukuelekeza wapi uende ili upate physical assitance toka kwa vendor wetu aliye karibu nawe)
- Tatizo limeanza lini na limejirudia au kuendelea kuwa kero kwako kwa muda gani?
- Kama ni ushauri, zingatia ya juu lakini tutafurahi tukijua kwanini unapendekeza unachopendekeza
- Kama ni pongezi, zingatia ya juu na tungependa pia upendekeze lipi tufanye kuzidi kuiboresha huduma kwako.

Karibu

Vodacom Tanzania
Click to expand...
MATUMIZI MABAYA YA MUDA... SIKU MBILI KUSUBIRI HUDUMA KUSHUGHULIKIWA..

5A1812TDNXC Imethibitishwa
tarehe 1/1/18 saa 8:53 PM Pokea kiasi cha Tsh50,000.00 kutoka kwa 190242 - EMMANUEL MAGUFU BWIRE Salio lako jipya la M-Pesa ni Tsh ×××××××

Huo ni ujumbe ambao niliuopokea siku ya tarehe 1.1.2018 saa 8:53 kutoka Vodacom M-PESA baada ya kutoa kiasi cha Tsh50,000.00 kwa wakala.. Kwa bahati mbaya sana, nilikuwa nimekosea kujaza namba za WAKALA ambae nilikuwa nipo ofisini kwake..

Saa 8:58PM nikagundua kwamba nimetoa pesa kimakosa (kukosea namba ya wakala) baada ya kuona mrejesho wa ujumbe huo (hapo juu). Yule mtoa huduma akawapigia simu HUDUMA KWA WATEJA. akaelezwa kwamba nipige mimi mwenyewe. Nikapiga mwenyewe. Wakapokea. Nikaeleza shida yangu.

Yule Dada aliyepokea simu yangu akaniuliza maswali kadhaa; unaitwa nani? Umesajili kutumia kitambulisho gani? Tarehe, mwezi, mwaka wako wa kuzaliwa? Kiasi ulichotoa? Kilichobaki? Jina la wakala uliyetuma.. Nikampa vyote. Nikasubiri maelezo kutoka kwake. Yule mtoa huduma.

Akanipa jibu kwamba; "subiri ndani ya saa 2, tutakureshea fedha zako, baada ya kukamilisha uchunguzi wetu, Je una tatizo lingine tafadhali, tukupe msaada wetu?" nikamjibu "Hapana, ni hilo tu dada yangu" akaniaga na kukata simu yake..., nilisubiri huo muda, hadi nikaona balaa tupu..

LEO NIKAAMKA NAO TENA

Leo tarehe 2.2.2018 saa 8:46PM baada ya kuona pesa yangu haijarejeshwa nikawapigia HUDUMA KWA WATEJA. akapokea mwanamke, nikampa shida yangu, akanieleza kwamba kwa tatizo hilo, pesa zinarejeshwa BAADA YA SAA 48 kupita.., hivyo nisubiri siku mbili ili kurejeshwa kwa hizo pesa.

Nisubiri saa 48 pesa kurejeshwa? Pesa ambazo nimetoa mimi mwenyewe? Nimekosea, dakika chache nimetoa taarifa, zimezuiwa, naambiwa nisubiri siku mbili kupata pesa hizo? Siku mbili? Kwamba shughuli husika za pesa hiyo zisimame kwa siku mbili? Kwamba VODACOM mmekosa kabisa verification and authentication kwenye hilo?

Usafiri wa anga (bird fly) umbali mfupi kati ya Kenya na USA ni 13,733KM = 8,533 miles. Kama ukisafiri kwa ndege (yenye wastani wa spidi ya 560 miles) kutoka Kenya kwenda USA, itakuchukua saa 15.24 kufika USA.. Bado VODACOM wanasubiri saa 48 kushughulika na suala lako.

Bandari ya Los Angeles iliyopo katika fukwe za San Pedro Magharibi ya Marekani katika jimbo la California ina hekari 7,500 na maili 43. Inahesabika kama bandari namba 19 kwa shughuli nyingi. Inakadiriwa kwamba zaidi ya $1.2bn thamani ya mizigo inasafirishwa kutoka bandari hiyo KILA SIKU.. Vodacom wanataka saa 48 kushughulika tatizo la mteja mmoja.

MATUMIZI YA SAA 48 (SIKU MBILI)

Saa 48 ni safari ya kutoka MWANZA kwenda MBEYA kwa usafiri wa umma (bus). Safari Yenye uchovu mwingi sana. Utafika Mwanza saa 4 asubuhi.

Saa 48 ni safari ya kutoka DSM kwenda KIGOMA kwa njia ya reli kwa usafiri wa Gari Moshi. Unatumia siku mbili njiani ukiwa kwenye gari Moshi. Ukiwa porini.

Saa 48 muda wa kusafiri kwa basi kutoka DSM kwenda Afrika ya kusini. Unatumia siku mbili kuitafuta Afrika kusini ukivuka mipaka ya nchi kadhaa.

Saa 48 kiwanda cha VOLKSWAGEN cha Ujerumani, kinatumia kuzalisha magari zaidi ya 2,400 kwenye kiwanda kimoja kwa uzalishaji wa kawaida.

Saa 48 bandari ya Singapore inapakua na kupakia zaidi ya tani 1,000 za mizigo katika bandari hiyo kutoka na kuingia Singapore. Moja kati ya bandari zenye shughuli nyingi ulimwenguni.

Saa 48 ni muda ambao 2PAC aliutumia kurekodi wimbo wake wa CALIFORNIA LOVE baada ya kutoka Jela, akimshirikisha Dr Dre kwenye albamu ya All eyez on me (1996)kwenye studio za DEATH ROW za SUGE KNIGHT. Wimbo wa Dunia.

Saa 48 ni muda wa shughuli za kiwanda cha BAKHRESA FOOD PRODUCTS kuzalisha bidhaa, kupakia mizigo na kusafirisha kwenda kwa wateja wake wenye kuhitaji bidhaa kutoka viwandani.

Ingawa saa 48 hizo wakuu wa wilaya/mikoa wanatumia kama fimbo, wanatumia saa hizo kwa amri zao kuwaweka raia mahabusu kabla ya kufikishwa mahakama. Sheria za kukoloni.

INGELIKUWA VIPI KAMA......

Ingelikuwa vipi; kama fedha hizo nakwenda kulipa huduma za matibabu hospitali? Mgonjwa wangu angesubiri siku mbili ili fedha zirejee? Siku mbili anasubiri muamala. Loh!

Ingelikuwa vipi; kama fedha hizo ningelikuwa natakiwa kutuma ada ya chuo/shule? Mwanafunzi angelifukuzwa shule hadi pesa hizo zitoke baada ya siku mbili?

Ingelikuwa vipi; kama fedha hizo nadaiwa kodi ya pango? pango la bishara au nyumbani, Ningesubiri siku mbili wakati huo 'mazagazaga' yangu yakiwa nje ya pango hilo?

Ingelikuwa vipi; kama fedha hizo ni kwa ajili ya kupeleka dhamana mahakamani? Mtu wangu angekosa dhamana au faini hiyo ili apelekwe 'giningini' huko ngome?

Ingelikuwa vipi; kama fedha hiyo ni nauli ya kutoka IRINGA kwenda TARIME kwetu kuwahi mazishi ya ndugu, rafiki, jamaa yangu? Ningesubiri siku mbili pesa irejeshwe?

NAFIKIRI; Tunatumia muda mwingi sana kushughulika na huduma za wateja, tena kwa kutumia 'hours' na sio 'hour'. Kama kweli tunataka kuwa taifa lenye kutafuta uchumi wa kati wa viwanda, tuache urasimu wa muda.. Bado naendelea kusubiri pesa kurejeshwa.. Hadi sasa. KULOSTISHANA tu.

Mwisho; mkirejesha, rudisheni na ile 'fee' ya kutuma ambayo mliikata wakati natuma hiyo pesa. Maana sio mnachukua 'ada' kwenye huduma ambayo inatakiwa kufanyiwa marejeo.. Rejesheni mpunga wangu wote.. Na ile Ada ya kutuma.. Naendelea kusubiri saa 48.
____________________________________
Martin Maranja Masese (MMM)
 
Inakuwa Vp Huu Mtandao Wa Vodacom Kila Nikiweka Salio Kwa Njia Ya Voucher Hasa Salio La 500 Ama 1000 Lazima Simu Ninapotazama Salio Nakuta Tsh 30 Imekatwa Huu Mchezo Ni Endelevu Tangu Mwaka Jana Na Kuna Siku Nimeweka Salio Hapo Hapo Nilipouliza Salio La 500 Likawa 470
Nikaona Acha Nipige Huduma Kwa Mteja Number 100


Cha Ajabu Nimepata Ushirikiano Dhaifu Mno
Yaani Naambiwa Wakati Unaweka Salio Data Ilikuwa On Wakati Mimi Ndiyo Natumia Hii Simu Na Data Ipo Off.

Sikubaliani Na Hoja Yenu Huduma Kwa Wateja
Mchezo Umekuwa Endelevu Na Kila Ninaponunua Kifurushi Kwa Njia Ya Kuingiza Voucher Lazima Tsh 30 Ikatwe Kwenye Salio

Huduma Kwa Mteja Kila Nikipiga Naambiwa Wanachokiona Kwenye Taarifa Zao Naweka Voucher Data Ikiwa On Sasa Kwanini Iwe Inakatwa Tsh 30 Tangu Mwaka Jana Mpaka Muda Huu Ninaandika Thread Hii

Kwasasa Nadhani Malalamiko Hamwezi Kututalia
Inabidi Twende Tcra Maana Haiwezekani Kila Nikiongeza Salio Ikatwe 30
Yaani Ukitaka Wasikukate Ununue Kwa Mpesa Tu Hii Siyo Sawa Mnakera Sana Halafu Huu Ni Wizi Wa Wazi Nimetumia Simu Na Data Ipo Off Ukiweka Salio Kwa Voucher Lazima
Ni Mimi 0756457061
 
Eti pesa ni m-pesa mnataka kutwambia eti kutoa pesa mfukoni na kulipa kwa simu na taratibu za m-pesa kipi huwahi


Vipi zile taratibu zenu za Mara chagua 1 sijui kutoawa Mara 2 kuandika namba ya wakala kipi huwahi na yule anayetoa pesa mfukoni

Jaribuni kuwa makini
 
Voda, hii tabia si nzuri. Kwa kawaida, huwezi kuingia kwenye huduma ya Sim-Banking kama huna salio la kawaida kwenye simu.

Kwa sababu hiyo, sisi wateja wa huduma hiyo hulazimika kununua salio ili tupate huduma hiyo ya benki. Ajabu ni kuwa, ukinunua salio hata la Sh 3,000 baadaye ukaingia kuuliza salio kwenye akaunti yako ya CRDB, na kuishia hapo;

zikishapita saa kadhaa ukitaka kupata huduma hiyo hiyo utaambiwa huna salio kwenye simu yako. Swali langu, hizo fedha zinazobaki hupotea kwa muujiza upi? Je, huu si wizi? Naomba majibu.

Manyerere
 
Mtandao wenu mbovu siku hizi tena ndan ya dsm vipi mikoani?? Network inakata hovyo hvyo 4g haiko vizuri.....natamani kuhamia halotel for sure just improve you network then.
 
kwanini vifurushi vya ya kwako tu mnapangia mtu dakika,Mara mb, si muweke option ya mteja kujichagulia km ni mb za wiki,siku pekee n.k
 
Unatafuta dili? Safi, jipatie punguzo la 20% kwenye vyakula kutoka BEST WESTERN Coral Beach na Peninsula, Masaki.Piga *149*01# >5>Dili za Red upate kuponi BURE!


Kwa siku kwangu inakuja hadi mara nne kwa nini? Vodacom mnasumbua sana.
 
Napenda kutoa shukrani zangu za dhati kwa kuwa makini na kulifanyia kazi pendekezo la kusogeza huduma mahali hapa nilipo sasa vodacom imebamba Sana tunawashukuru sana kutupa full network coverage na 3g . Kutoka wilaya ya kahama- ushetu kata mpunze Kitongoji ifunde
 
You must log in or register to reply here.

Similar Discussions

Back
Top Bottom
Forums
New posts
Post thread
Back