Kama play store aifungiki check kwanza kama internet imekaa vizuri(je unapata internet vizuri,mobile data yake ipo enabled?), kama internet ipo poa yaan vitu vingine unapata via internet basi inabidi ufomat hiyo cm(factory restore), uanze upya kila kitu...NB: fanya backup ya vitu vyako kwanza esp majina yote ya kwenye simu na vitu vingine muhimu