CRDB Kitengo cha Refunds Acheni wizi

Vipi mkuu, walikurudishia. I have the same problem nimekutumia sms inbox

rkgx said:

Guys I have been contacted by the bank today na wameniambia suala langu liko kwenye hatua za mwisho za marejesho na huenda fedha yangu ikarudi leo, japo majibu kama haya nafikiri ningeyapata tangu awali ingekuwa vizuri zaidi maana ningejua muendelezo wa suala hili kuliko kukaa kimya na kutojibu email zangu but anyway asanteni guys kwa ku-share experiences yenu hapa maana sisi ni wateja wa huduma hii ya online na tumekuwa tukipata usumbufu mkubwa, kuna watu wanafanya mass procurement ya huduma mbalimbali kupitia online na inapotokea wanapata refunds huwa wanapata usumbufu mkubwa.

Click to expand...

Sent using Jamii Forums mobile app

BABA TUPAC said:

Vipi mkuu, walikurudishia. I have the same problem nimekutumia sms inbox

Sent using Jamii Forums mobile app

Click to expand...

Nimesoma hii thread mwanzo mwisho. Pia nimewahi kupambana Sana na CRDB kupata refunds zangu ....same same scenario Kama mtoa mada alivyozungumzia mwanzo. Kwa kweli ni shida na inachukua muda kupata refunds zako tofauti na benki zingine.
Tatizo nililoliona kwenye hii thread ni kwamba imevamiwa na watu wasio na uelewa na PayPal refund inavyofanya kazi kwa nchi Kama Tanzania. Kwa hiyo wapo mahususi kupinga kwamba CRDB hakuna tatizo .......tatizo lipo kwa wateja ( nawaonea huruma kwa uelewa finyu na hawataki kujiongeza kufuatilia kuelewa tatizo).
Mwisho kabisa ukisoma mtiririko wa wachangiaji wengine wa mwishoni mwishoni utaelewa wanafanana fanana na wafanyakazi wa CRDB. Wao wanajifanya ni wakarimu na wanasisitiza mtoa mada na wengine wenye tatizo Kama Hilo wawasiliane kupitia contact centre yao ( Sasa najiuliza hawajasoma vizuri thread kujua kwamba hii contact centre haipo efficient ama? Au wameshaboresha?)
Kuna jamaaa anaitwa undertaker .......ukisoma post zake utacheka na kumuonea huruma kwa jinsi anavyojizalilisha kwa kuwa na uelewa finyu. Huku akijigamba yeye ni mfanyakazi wa benki. Kama huyu ni staff wa CRDB naombeni niwape pole. Mpigeni msasa Tena kwenye Mambo matatu; ajifunze refund process mahususi inayo involve pay pal, customer care na flexibility ya kujifunza. Bila hivyo atazidi kuwaangusha.
Mwisho kabisa na kwa Nia njema kabisa wafunisheni wafanyakazi wenu wasichangie chochote kwenye social media, wawepo watu maalum wa kujibu Mambo ya kwenye mitandao baada ya kupitia kwa umakini na kuelewa mada inayozungumzwa. Kila mtu akijibu yeye anavyojua HESHIMA ya taasisi kuharibika kwa muda mfupi ni rahisi Sana, maana lazima watatofautiana na wengine watatumia lugha chafu zitakazowakwaza wateja. Na mwisho wajuvi wa Mambo wanaweza kutafisiri kwamba benki Mnafanya trolling/ spinning makusudi.

NIHITIMISHE KWA KUSEMA TATIZO LIPO KWENYE REFUND ZA PAY PAL, CUSTOMER SERVICE PIA INAHITAJI MABORESHO, MUDA MNAOUTUMIA KURUDISHA HELA KWENYE ACCOUNT NI MREFU KULINGANISHA NA WASHINDANI WENU.

NINI KIFANYIKE?
FUATULIA PROCESS MWANZO MWISHO KUBAINI SHIDA IPO WAPI? MAANA PAYPAL WAKI REFUND HELA INATAKIWA KU HIT ACCOUNT MOJA KWA MOJA MOJA.

MBILI, BORESHA CHANNELS ZENU ZA MAWASILIANO. SIO MTU AFUATILIE JAMBO MOJA HADI MARA NANE NA KUPEWA JIBU LILE LILE KWAMBA TATIZO LAKO LINAFANYIWA KAZI.

Kifupi PayPal kwa Tanzania tunaruhusiwa tu kulipia sio kupokea pesa kupitia PayPal .Tanzania haijaruhusu Hilo .tumepiga kelele Sana humu kuwa turuhisiwe watanzania kupokea pesa kupitia PayPal Lakini Serikali haitaki inataka tuwe tinalipia tu.Maajabu ya dunia

Kupokea pesa iwe refund or whatever from PayPal hairuhusiwi.Mnawalaumu.bure CRDB

Chige said:

We bhana ingawaje una lugha za hovyo huku ukijifanya ni banker lakini wala HUJUI lolote! Kwanza kuonesha hujui lolote ni hapo unaposema eti pesa inakuwa PayPal sasa CRDB watarudishaje!

Mosi, Tanzanian PayPal Accounts hazi-receive cash; umeelewa?! Kwahiyo hakuna pesa itakayokuwa kwenye PayPal account. Unaponunua kitu online kwa kutumia PayPal, pesa itakuwa debited from customer account na itakuwa kwenye escrow account na sio customer's PayPal account!

PayPal wanachofanya ni kusubiri confirmation kwamba Buyer amepata mzigo ili wali-release fund to the Seller.

Inapotokea dispute kama vile Buyer kutopata mzigo, PayPal watafanya verification na wakijiridhisha kwamba mteja hakupata mzigo, ile pesa iliyokuwa escrow, PayPal watairudisha lakini haiingii moja kwa moja kwenye account ya mteja bali to one of the bank's accounts kama vile suspense account au akaunti nyingine yoyote maalumu kwa ajili ya hizo transactions lakini haiendi moja kwa moja kwa mteja!!!

The problem with hizi bank zetu ni kuchelewa kufanya reverse of entries. Pesa from PayPal ikifika kwenye bank accounts (NOT CUSTOMER ACCOUNT), huwa wanachelewa ku-reverse na inaweza kukaa hapo hadi siku watu wanafanya reconciliation ndipo wanakuta kuna entries zinazotakiwa kuwa credited to customers accounts.

Hapo juu unajigamba wewe ni banker na labda upo CRDB! To be honest, unawachoresha CRDB manake hata kuongea kama banker hujui!

Lakini mwisho tu nimtoe hofu rkgx kwamba, kuibiwa sio rahisi! Pesa inayoingia Suspense Account inaweza kuchezewa na staff mpumb'avu peke yake! Unaweza kuchelewa kuipata lakini utaipata tu siku wakifanya reconciliation kwa sababu hapo watakuwa wanatafuta ku-balance na kutafutia maelezo every single entry ambayo itabaki kwenye suspense account!!

Click to expand...

Umejibu kiprofessional sio ki-"return of undertaker"

Sent using Jamii Forums mobile app