CRDB Bank hili suala halijakaa sawa

Habari Wakuu!

Leo katika harakati za kuweka mambo sawa nilienda Bank CRDB Bank main customer service desk pale nikakuta kuna mteja anataka kufanya account activation coz ilikuwa dormant sasa akawa hana kitambulisho ila ana copy tu ya kitambulisho cha Taifa.

Ikabidi wale wadada wamwambie ni lazima wafanye verification ya hiyo namba yake ya NIDA kama ni yeye kweli.

Sasa kilichonishangaza ilibidi jamaa aanze kuulizwa maswali pale mbele za watu na kujibu hayo mswali ambayo mtoa huduma alikuwa anaamuliza kwa sauti na watu wanasikia hizo details za huyo jamaa kwa mfano "jina la kati la mama yako? jamaa anataja.. Shule ya msingi uliosoma inaitwaje? ...

Maswali mengi kama hayo basi jamaa alikuwa anakosea mara kwa mara na yule mtoa huduma alipoteza muda mrefu sana kumhudumia mteja mmoja mpaka alipopatia maswali yote.

Kwa mtazamo wangu mimi binafsi naona utaratibu ule sio mzuri kabisa kumuuliza mtu his personal details mbele za watu na pia kupoteza muda mrefu kuhudumia mteja mmoja labda ungetengenezwa utaratibu mwingine mzuri wakuhudumia wateja kama hao ili kuokoa muda na usiri wa taarifa binafsi za wateja.

Utaratibu wa kuchukua namba ni mzuri lakini watu bado wanarundikana pale main customer service desk.

Nawakilisha.

Sasa kwanini usingemuita muhudumu pembeni ukamueleza. Mambo mengine ndugu mbona yanamalizika tu hukohuko.
Man up bro.

Sent from my SM-J415F using JamiiForums mobile app

Najiuliza kuna bank zinataka hadi leo ukitaka kufungua account au ku activate account hadi uende ofisni kwao. Nilitegemea aya mtu angeweza kufanya kwenye simu yake

Kizzy Wizzy said:

Sasa kwanini usingemuita muhudumu pembeni ukamueleza. Mambo mengine ndugu mbona yanamalizika tu hukohuko.
Man up bro.

Sent from my SM-J415F using JamiiForums mobile app

Click to expand...

Hamna hizo issue bank za kuitana faragha mkuu

Walichofanya sio sawa, ila mteja pia hasingekubali style wanayotumia kumuhoji maswali. Ingawa pia mara kadhaa customer care ya wanawake ni changamoto

Serikali ndio wapuuzi, kwanini wasitoe hard copy ya vitambulisho vyetu, hadi bank tunakutana na usumbufu kama huo

Surya said:

Serikali ndio wapuuzi, kwanini wasitoe hard copy ya vitambulisho vyetu, hadi bank kutanutana na usumbufu kama huo

Click to expand...

Siyo bank tu
Kuna Office ya serikali nimeshindwa kuhudumiwa sababu Sina hard copy..

Kwani zile namba zinaingiliana?

Hornet said:

Siyo bank tu
Kuna Office ya serikali nimeshindwa kuhudumiwa sababu Sina hard copy..

Kwani zile namba zinaingiliana?

Click to expand...

Namba pekee sometimes haitoshi, inahitajika Copy ya kitambulisho chenyewe chenye Picha.

Slim said:

Kwa mtazamo wangu mimi binafsi naona utaratibu ule sio mzuri kabisa kumuuliza mtu his personal details mbele za watu na pia kupoteza muda mrefu kuhudumia mteja mmoja labda ungetengenezwa utaratibu mwingine mzuri wakuhudumia wateja kama hao ili kuokoa muda na usiri wa taarifa binafsi za wateja.

Click to expand...

Ina maana CRDB pamoja na ukubwa wote wameshindwa kutengeneza vijumba kama vile vya kuungamia makanisani ili vitumike kwa kazi hiyo!!!!!!!

Slim said:

Habari Wakuu!

Leo katika harakati za kuweka mambo sawa nilienda Bank CRDB Bank main customer service desk pale nikakuta kuna mteja anataka kufanya account activation coz ilikuwa dormant sasa akawa hana kitambulisho ila ana copy tu ya kitambulisho cha Taifa...

Click to expand...

Ni kama katika baadhi ya hospitali manesi au madaktari hawana weledi au hekima ya kumhoji mgonjwa.

Wanauliza maswali binafsi kwa sauti mbele za watu...umewahi kuugua ugonjwa flani? Kabila lako? n.k

Wajinga kabisa