Tatizo kubwa watu hawajui hata jinsi ya kuuliza swali "PC YANGU HAIFANYI KAZI NIFANYEJE??" hajatuambia kitu chochote kuhusu tatizo lenyewe ni nini au PC yake iko vipi, hatufanyi miujiza hapa ni diagnostics kutokana na uzoefu na Google. Na ukiwasaidia wanatokomea, haujui hata kama solution imefanya kazi.
Kitu kingine kinachoudhi ni kuomba msaada kabla hata ya kuweka effort yoyote, "NAHITAJI DRIVER ZA HP" wakati ukiGoogle Hp drivers haukosi jibu kwenye first page ya Google, au mbaya zaidi kuomba msaada wa code wakati hata line moja hajajaribu kuandika kuona wapi amegoma.