Msaada kuhusu M-Pesa

kaka omba muujiza utokee mm ninandugu yangu alituma pesa kutoka mpesa kwenda NMB wala haikufika na Voda nao wakasema imeenda ila angoje cku 7 hamna kilichotokea akaamua kusamehe

Cacho said:

kaka omba muujiza utokee mm ninandugu yangu alituma pesa kutoka mpesa kwenda NMB wala haikufika na Voda nao wakasema imeenda ila angoje cku 7 hamna kilichotokea akaamua kusamehe

Click to expand...

dah...mkuu mbona unanitisha....au nipange safari niende ofc za voda nini!?

bora ufanye ivo mkuu ila watakuzungusha san na wahudumu wao wana lugha chafu san. lkn ucvunjike moyo

Utasubiria sanaaaa. Hesabu maumivu.

Grader said:

Utasubiria sanaaaa. Hesabu maumivu.

Click to expand...

tatizo ni pesa mingi mkuu....na je account za nmb na crdb zinafanana!? me nilitegemea itaniambia hiyo account haipo!?

hahaha jiandae kisaikolojia
Yote mawili yanaweza kutokea
Mi juzi kuna muamala nilikosea nkawapigia voda customer care anajibu kama nganga wa jadi nikawapigia kama mara 5 mmoja akanisaidia akanambia kidogo lakini mwishowe akanambia atalipeleka swala langu sehemu husika nitajibiwa,ilinibidi niondoe hiyo hela kqenye hesabu zangu nkahesabia nimekwapuliwa na kibaka lakini
Hamad jana wamerudisha

flora msoffe said:

hahaha jiandae kisaikolojia
Yote mawili yanaweza kutokea
Mi juzi kuna muamala nilikosea nkawapigia voda customer care anajibu kama nganga wa jadi nikawapigia kama mara 5 mmoja akanisaidia akanambia kidogo lakini mwishowe akanambia atalipeleka swala langu sehemu husika nitajibiwa,ilinibidi niondoe hiyo hela kqenye hesabu zangu nkahesabia nimekwapuliwa na kibaka lakini
Hamad jana wamerudisha

Click to expand...

dah...je nikienda ofc za vodq itasaidia mkuu.!? kupotezea 1m ni shida mkuu!?

Siamini kabisa kama account za nmb na crdb zinaweza kufanana format. jaribu kuwafuatilia ofcn kwao haraka

ng'wandu said:

Siamini kabisa kama account za nmb na crdb zinaweza kufanana format. jaribu kuwafuatilia ofcn kwao haraka

Click to expand...

kweli mkuu....haziwezi kuwa sawa but customer care wa voda wanatoa majibu rahisi sana kwamba wanashughulikia ombi lako ndani ya siku saba

Nicheck katika PM nitakufanyia private follow up mpaka uipate nishawasaidia wengi na usijali nitakufanyia free mkuu Of coz huchukua muda coz itabidi voda wapeleke list ya miamala iliyokosewa benk husika then bank huHu

Husika hufanya bank reconciliation ya hiyo hela kutoka katika account maalum ya hela zilizokosewa then hurudishwa voda tatizo ni ufuatiliaji hapo ndio kuna ukiritimba ila nikisimamia zoezi ni siku tatu tu

papiso said:

Husika hufanya bank reconciliation ya hiyo hela kutoka katika account maalum ya hela zilizokosewa then hurudishwa voda tatizo ni ufuatiliaji hapo ndio kuna ukiritimba ila nikisimamia zoezi ni siku tatu tu

Click to expand...

sasa mkuu...swali ni kwamba kama account za crdb na nmb hazifanani c ingekuwa hiyo account haipo crdb c ingerudi kama wrong number mkuu...

cc..Vodacom tanzania

Update-- wakuu nimeenda kuwaona vida shop arusha mjini pale...wameniweka karibia nusu saa...eti wanatafuta company number ya NMB....nikajiuliza hivi hawana list number ya makampuni walio na ubia nayo kweli..!? mwisho wa siku nikaambiwa tatizo lako tumerilipoti pesa yako itarudishwa baada ya masaa 24...
....nikiwa natoka huku natafakri mara sms ikaingia kutoka cjui Voda Remedy wakaniambia tatizo lako tumeliliport CRDB bank hivyo wapigie kwa number 0789197700 au 0755197700 kwa maelezo zaidi...
Nimewapigia wamepokea wakaniuliza saa niliyotuma pesa,number niliyotumia na kiasi kisha wakanihold kama dakika tano hivi then nikaambiwa pesa zako zitarudishwa baada ya masaa 24....nachojiuliza mbona hawanipi reference number ya kunihudumia incase nipate pa kuanzia kama haitarudishwa after 24 hours.msaada tafadhali waungwana

Mkuu!

Mimi ninaamini kuwa hiyo fedha yako itarudi kwakuwa umetuma ktk acc ambayo haipo.

Kuwa na Amani na endelea kuwapigia.

Scofied said:

Je, inawezekana account ya bank moja ikafanana na ya bank nyingine!?

Click to expand...

Kwa kadiri nijuavyo nambari za akaunti baina ya benki na benki haziwezi kufanana....

Nambari ya akaunti ya benki kwa kawaida hujumuisha bank code, branch code...hivi tu vinatosha kuleta utofauti

wote hapo mnalaumu voda kwa kukariri..hapo Voda wanajaribu kutoa msaada coz hiyo hela haipo ktk account yao but ni account ya CRDB..na wao wanaomba CRDB kwa niaba yako,so kuwalaumu si kuwatendea haki wakati ni wewe ndie uliyefanya makosa.

Kaka huduma za kielekitroni za kuhamisha pesa toka mpesa kwenda NMB ni mbaya ingawa ni muda umepita tangu nipatwe na dhahama kama hizo.Pia wahudumu wa NMB na baadhi ya whudumu wa VODA kauli zao si njema yaani it is not what we can call customer care.Kwenda physical Voda office ni alternative ya kuwapa msukumo.Jaribu ingawa nina hakika pesa itarudi kwa muda waliokuambia lakini ni kwa kuwakumbusha,ila pia jiaandae kukwazika kisaikolojia

Voda hawalaumiwi kwa hili ndugu yangu..wanajamii wanaelezea kinachowapata wanapohitaji huduma za customer care kutoka Voda...na pia huduma hii iko provided na voda maana mteja anatoa pesa voda kwenda bank..kwa bahati mbaya account hiyo haipo.
Wajibu wa voda ni kumsaidia mteja na kuhakikisha pesa zake zipo salama.