Zantel waondoa huduma ya GPRS

Zantel wameondoa huduma ya GPRS kuunganisha kwenye computer, ni wiki ya pili sasa najaribu kutumia simu yangu kuunganisha internet kwenye laptop yangu bila mafanikio yoyote.

Kila nikiunganisha ina connect ikifika sehemu ya kuregister kwenye computer ina goma na kuniletea meseji "subscribe to packet data first" ingali configuration setting za zantel zipo na siku zote ndizo ninazo tumia kuunganisha huduma ya internet kwenye computer yangu. Leo nimewapigia simu zantel kitengo cha huduma ya Internet na kuwaambia tatizo langu wakanijibu kuwa "Zantel hiyo huduma ya kutumia simu kuunganisha na computer upate huduma ya internet tumeiondoa kwa sababu watu wengi wanatumia isivyo takiwa, hiyo huduma tuliitoa kwajili ya matumizi ya ndani ya simu tu na sio kuunganisha hiyo hudumu kwenye laptop or desktop, hivyo hutoweza kuunganisha tena hiyo huduma kwenye laptop yako zaidi utatumia ndani ya simu tu… kama unataka huduma ya Internet kwenye laptop yako njoo ofisini kwetu ununue modem"

Hayo ndio majibu kutoka kwa custormer services wa zantel ambayo yameniacha hoi!

Napenda kuwauliza wadau wengine je na nyie mmekumbana na tatizo kama hili?

Pole sana, mimi situmii huduma zozote za Zantel lakini sioni logic ya kusema kwamba watu wanatumia huduma hiyo isivyo! Huduma ya kutumia simu kama modem si wateja wanaitumia kulingana na maelekezo yao Zantel au mteja ana uwezo wa kufanya configuration atakavyo? Au wanataka kumaliza stock ya modems walizo nazo?

Huo wanaofanya ni ushamba kama ni kweli. Wao kama wafanya biashara wanachotakiwa kujali ni Bytes downloaded/uploaded na sio kifaa ulichotumia kudownload. Isitoshe hamna tofauti kiufundi kuvuta data kwa simu au kwa modem.

Pesa ni ile ile na mb zilezile ni uhuni tuuuuu

Unajua matatizo mengine ni mpaka upeleke simu au moderm offisini kwao kule ndio kuna wataalam,

mimi natumia modem ya Zantel wako vyema saana na haina matatizo yoyote kabisa.
.

ThinkPad said:

Unajua matatizo mengine ni mpaka upeleke simu au moderm offisini kwao kule ndio kuna wataalam,

mimi natumia modem ya Zantel wako vyema saana na haina matatizo yoyote kabisa.
.

Click to expand...

ThinkPad, na kubaliana na wewe kuwa Zantel ni wazuri kwenye huduma ya mtandao, custormer care aliye nipa hayo majibu ali lielewa tatizo langu vizuri ndio maana akanipa hayo majibu... Kama mdau alivyo sema hapo juu ni kwamba inaonekana wanataka kumaliza stock ya modem zao, maana hii huduma ya kutumia simu kama modem inatumika duniani kote cha kushangaza zantel wameindoa.

CarthbertL said:

ThinkPad, na kubaliana na wewe kuwa Zantel ni wazuri kwenye huduma ya mtandao, custormer care aliye nipa hayo majibu ali lielewa tatizo langu vizuri ndio maana akanipa hayo majibu... Kama mdau alivyo sema hapo juu ni kwamba inaonekana wanataka kumaliza stock ya modem zao, maana hii huduma ya kutumia simu kama modem inatumika duniani kote cha kushangaza zantel wameindoa.

Click to expand...

ngoja nijarbu kuwacheki kesho ntakupa jibu kama wametoa au lah

Nadhani ni configuration tuu zimesumbua ktk laptop yako:

Elewa Modem/data cards=phone ktk data/GPRS(General Packet Radio Servc for 2g,HSDPA-High Speed Downlink Packet Access for 3g.

Hata ukiconnect modem yako kwenye laptop then ukipiga simu kwenye hiyo line ya kwenye modem itaita...vivyo ,hivyo kwenye sms.

SOLUTION:Inalekea ports zina problem au some setting---FANYA system RESTORE mpka tarehe ambapo hiyo modem ilikuwa inafanya kazi then 100pcent itafanya kazi.

Just go to Start--then Help and Support--click Undo changes to your computer by system restore.ikimaliza isipofanya kazi -----basi nipe jibu.

Asante

ThinkPad said:

ngoja nijarbu kuwacheki kesho ntakupa jibu kama wametoa au lah

Click to expand...

Shukran mkuu...

Inteligence said:

Nadhani ni configuration tuu zimesumbua ktk laptop yako:

Elewa Modem/data cards=phone ktk data/GPRS(General Packet Radio Servc for 2g,HSDPA-High Speed Downlink Packet Access for 3g.

Hata ukiconnect modem yako kwenye laptop then ukipiga simu kwenye hiyo line ya kwenye modem itaita...vivyo ,hivyo kwenye sms.

SOLUTION:Inalekea ports zina problem au some setting---FANYA system RESTORE mpka tarehe ambapo hiyo modem ilikuwa inafanya kazi then 100pcent itafanya kazi.

Just go to Start--then Help and Support--click Undo changes to your computer by system restore.ikimaliza isipofanya kazi -----basi nipe jibu.

Asante

Click to expand...

Mkuu Inteligence, Asante kwa maelezo yako mazuri,hizo option zote nimezifanya na hata kwenye simu nimefanya hivyo maana uwa kila mwezi nafanya backup kwenye simu yangu... Pia configuration setting hizo hizo za zantel nikiweka line yaTigo/voda na Zain zina fanya kazi bila tatizo lolote,tatizo lina kuja kwenye zantel kila niki-connect ina niletea hii message "subscribe to data packet first" ingali configuration setting za zantel zipo.

CarthbertL said:

Mkuu Inteligence, Asante kwa maelezo yako mazuri,hizo option zote nimezifanya na hata kwenye simu nimefanya hivyo maana uwa kila mwezi nafanya backup kwenye simu yangu... Pia configuration setting hizo hizo za zantel nikiweka line yaTigo/voda na Zain zina fanya kazi bila tatizo lolote,tatizo lina kuja kwenye zantel kila niki-connect ina niletea hii message "subscribe to data packet first" ingali configuration setting za zantel zipo.

Click to expand...

Itabidi wa inaelekea kuna problem kwenye Core Network yao(either SGSN-serving GPRS support node,GGSN,billing etc