The Finest
JF-Expert Member
- Jul 14, 2010
- 21,602
- 6,097
Kama mmeshindwa kuendesha kitengo cha Customer Care ni bora mkafanya outsourcing tukajua moja kuliko kuendelea na hali iliyopo sasa hivi kwasababu you guys are just pathetic and irresponsible.
Tunawalipa hela nyingi kila mwisho mwezi kutokana na matumizi ya simu hapa nikimaanisha tunalipa INCOMING and OUTGOING CALLS, haiwezekani hata siku mmoja kampuni ya simu system inapokuwa DOWN mnashindwa kujua hadi tuwapigie simu kuwafahamisha, hao engineers wenu wanafanya nini? Ninapopiga simu unaniambia nipige baada ya nusu saa bila kunifahamisha tatizo.
Baada ya nusu nakupigia simu tena kwa gharama zangu mwenyewe mnanipa majibu eti kuwa hauwezi kujua tatizo ni nini kwasababu hauna system ya kuweza ku-access wateja kwenye computer yako, huo ni uzembe wa hali ya juu tena naomba msije mkawapa majibu wateja wengi kama mliyonipa mimi, nategemea muwe mnawafahamisha wateja wenu kama kuna tatizo lolote mapema ni aibu sana unaponijibu kwenye simu eti computer yako haina system ya ku-access wateja, hivi huyo CALL CENTRE MANAGER anafanya kazi gani?
Je, Hajui wajibu wake? Na ni Customer Care gani unapokea simu za wateja ili hali unajua fika kwamba hauwezi kunisaidia lolote pia unafahamu fika kwamba computer yako haina access yote ile ila wewe bado unapokea simu yangu na unanieleza matatizo ya computer yako badala ya kutatua matatizo yangu, Je nikipoteza wateja mko tayari kurudisha gharama zote nilizoingia kuwapata hao wateja? Mko tayari kunilipa fidia kutokana na wateja wangu kuvunja mkataba na mimi? Haiwezekani kwa muda wa siku mbili system yenu iko down na mshindwe kujua, narudia tena huo ni uzembe, uvivu na kutotaka kuwajibika, kama imeshindikana ni bora ku-outsource hicho kitengo cha CUSTOMER CARE akapewa mtu mwenye uwezo wa kukiendesha kuliko hali ilivyo sasa hivi mtu anakupa majibu kwenye simu utafikiri amelala chumbani kwake. Please stop this stupidity once and for all.
TF.
Tunawalipa hela nyingi kila mwisho mwezi kutokana na matumizi ya simu hapa nikimaanisha tunalipa INCOMING and OUTGOING CALLS, haiwezekani hata siku mmoja kampuni ya simu system inapokuwa DOWN mnashindwa kujua hadi tuwapigie simu kuwafahamisha, hao engineers wenu wanafanya nini? Ninapopiga simu unaniambia nipige baada ya nusu saa bila kunifahamisha tatizo.
Baada ya nusu nakupigia simu tena kwa gharama zangu mwenyewe mnanipa majibu eti kuwa hauwezi kujua tatizo ni nini kwasababu hauna system ya kuweza ku-access wateja kwenye computer yako, huo ni uzembe wa hali ya juu tena naomba msije mkawapa majibu wateja wengi kama mliyonipa mimi, nategemea muwe mnawafahamisha wateja wenu kama kuna tatizo lolote mapema ni aibu sana unaponijibu kwenye simu eti computer yako haina system ya ku-access wateja, hivi huyo CALL CENTRE MANAGER anafanya kazi gani?
Je, Hajui wajibu wake? Na ni Customer Care gani unapokea simu za wateja ili hali unajua fika kwamba hauwezi kunisaidia lolote pia unafahamu fika kwamba computer yako haina access yote ile ila wewe bado unapokea simu yangu na unanieleza matatizo ya computer yako badala ya kutatua matatizo yangu, Je nikipoteza wateja mko tayari kurudisha gharama zote nilizoingia kuwapata hao wateja? Mko tayari kunilipa fidia kutokana na wateja wangu kuvunja mkataba na mimi? Haiwezekani kwa muda wa siku mbili system yenu iko down na mshindwe kujua, narudia tena huo ni uzembe, uvivu na kutotaka kuwajibika, kama imeshindikana ni bora ku-outsource hicho kitengo cha CUSTOMER CARE akapewa mtu mwenye uwezo wa kukiendesha kuliko hali ilivyo sasa hivi mtu anakupa majibu kwenye simu utafikiri amelala chumbani kwake. Please stop this stupidity once and for all.
TF.