Mwambie aifanyie hard reset... Hii itasababisha afute data zote zilizomo kwenye simu (za kwenye line na memory card zitabaki) kama vile installed apps.
Simu ikiwa OFF bonyeza power button, hafu bonyeza na buttons za kupunguzia sauti double click, itakuja menu, nenda factory reset... Ku scroll down tumia button ya kupunguza sauti na kuscroll up tumia ya kuongesea sauti. Ku select tumia Poelwer button. Fuata maelezo mafupi hapo dakika 2 tu umemaliza.
PS: Kama nimekosea hapo kwenye kuanza mnirekebishe.