wakuu nimejaribu kudownload kaspesky kwenye simu ikakubali lkn shida ipo ni jinsi gani nitaidelete kwenye laptop iliyokuwepo mwanzo ili niweke mpya,nimeshaunstall lkn kwenye guest user haijaondoka na haitaka kudelete,inaniambia may be the user file redirected or virus corrupt it,nifanyeje kuitoa bila kuadhiri komputa files ili niweze kuinstall mpya?