1. jaribu kufanya hardreset bonyeza power na volume down buttone (sometime up) simu itaingia kwenye recovery mode chagua clear storage. hapa utapoteza data zote
2. ikikataa itabidi ueke rom upya na hii njia rahisi ni kutumia odin au kutumia memory card zote mbili ni sawa.
-download odin kwenye pc yako,
-download rom kwennye pc yako
-washa simu kwenye recovery mode(kama nilivoeleza hapo juu
-conect simu na pc
-load rom kwenye odin
-anza kuflash simu na rom
sio ngumu kabisa ila nakupa tu warning kubrick simu ya android ni rahisi kabisa. unaweza ukaiharibu kwa mistake ndogo tu. make sure rom unayodownload ni yako. kama simu ilikua ni ya vodafone uk kadownload rom ya vodafone, ukidownload ya orange au ee ujue kwisha kazi simu inakufa