Secret Star
JF-Expert Member
- Jul 1, 2011
- 1,870
- 2,122
Nafasi ya Kazi: Afisa Huduma kwa Wateja (Customer Service Officer)
Kampuni: Yatech Company Limited (PasuaX)
Mahali pa Kazi: Ofisi zetu zilizopo Dar es Salaam (kazi ya kudumu ya kufika ofisini).
Yatech inatafuta mtu mwenye uwezo na urafiki wa kutoa huduma bora na kuwa daraja la kwanza kati ya kampuni na wateja wa PasuaX.
Majukumu Makuu:
Kupokea simu za wateja kwenye namba ya bure na kujibu jumbe kupitia barua pepe, soga (chats), na mitandao ya kijamii kwa haraka.
Kusajili kila swali au malalamiko kama tiketi na kufuatilia hadi yatatuliwe.
Kuwasaidia wateja kuhusu akaunti, malipo, na maswali ya programu (app) hatua kwa hatua.
Kufuatilia tiketi zote zilizo wazi na kuwapa wateja taarifa za mara kwa mara hadi tatizo litakapofungwa.
Kuwasilisha masuala ya kiufundi na hitilafu (bugs) kwa timu ya teknolojia kwa maelezo kamili na wazi.
Kufanya kazi sambamba na mfumo wetu wa AI wa kutoa msaada: kupitia majibu yake na kuchukua mazungumzo yanayohitaji nguvu ya binadamu.
Kushughulikia malalamiko kwa utulivu na weledi ili kulinda uhusiano mzuri na wateja.
Kurekodi maoni ya wateja na changamoto za kawaida, na kutoa ripoti ya kila wiki ili kuboresha huduma.
Kulinda usiri wa taarifa za wateja na kufuata taratibu za kampuni.
Sifa na Vigezo:
Kuwa na Cheti au Diploma ya Utawala wa Biashara, Huduma kwa Wateja, Mawasiliano, IT, au fani zinazohusiana.
Angalau miezi 6 ya uzoefu katika kazi ya huduma kwa wateja au kazi zinazohusiana.
Umahiri katika kuongeza na kuandika Kiswahili na Kiingereza kwa ufasaha.
Ujuzi mzuri wa kutumia kompyuta na mifumo ya kidijitali.
Tayari kufanya kazi kwa zamu (shifts), ikiwemo wikendi.
Jinsi ya Kuomba:
Tuma CV yako kwenda careers@pasuax.com huku ukiweka kichwa cha barua pepe (Subject) ikiwa imeandikwa "Customer Service Officer".
Tarehe ya mwisho ya kutuma maombi: 31 Oktoba 2026. (Ni watahiniwa waliochaguliwa pekee ndio watakaowasiliana nao).
Kampuni: Yatech Company Limited (PasuaX)
Mahali pa Kazi: Ofisi zetu zilizopo Dar es Salaam (kazi ya kudumu ya kufika ofisini).
Yatech inatafuta mtu mwenye uwezo na urafiki wa kutoa huduma bora na kuwa daraja la kwanza kati ya kampuni na wateja wa PasuaX.
Majukumu Makuu:
Kupokea simu za wateja kwenye namba ya bure na kujibu jumbe kupitia barua pepe, soga (chats), na mitandao ya kijamii kwa haraka.
Kusajili kila swali au malalamiko kama tiketi na kufuatilia hadi yatatuliwe.
Kuwasaidia wateja kuhusu akaunti, malipo, na maswali ya programu (app) hatua kwa hatua.
Kufuatilia tiketi zote zilizo wazi na kuwapa wateja taarifa za mara kwa mara hadi tatizo litakapofungwa.
Kuwasilisha masuala ya kiufundi na hitilafu (bugs) kwa timu ya teknolojia kwa maelezo kamili na wazi.
Kufanya kazi sambamba na mfumo wetu wa AI wa kutoa msaada: kupitia majibu yake na kuchukua mazungumzo yanayohitaji nguvu ya binadamu.
Kushughulikia malalamiko kwa utulivu na weledi ili kulinda uhusiano mzuri na wateja.
Kurekodi maoni ya wateja na changamoto za kawaida, na kutoa ripoti ya kila wiki ili kuboresha huduma.
Kulinda usiri wa taarifa za wateja na kufuata taratibu za kampuni.
Sifa na Vigezo:
Kuwa na Cheti au Diploma ya Utawala wa Biashara, Huduma kwa Wateja, Mawasiliano, IT, au fani zinazohusiana.
Angalau miezi 6 ya uzoefu katika kazi ya huduma kwa wateja au kazi zinazohusiana.
Umahiri katika kuongeza na kuandika Kiswahili na Kiingereza kwa ufasaha.
Ujuzi mzuri wa kutumia kompyuta na mifumo ya kidijitali.
Tayari kufanya kazi kwa zamu (shifts), ikiwemo wikendi.
Jinsi ya Kuomba:
Tuma CV yako kwenda careers@pasuax.com huku ukiweka kichwa cha barua pepe (Subject) ikiwa imeandikwa "Customer Service Officer".
Tarehe ya mwisho ya kutuma maombi: 31 Oktoba 2026. (Ni watahiniwa waliochaguliwa pekee ndio watakaowasiliana nao).