Mkurugenzi Mtendaji Metropolitan Insuarance mnaboa sana

L

luckman

JF-Expert Member
Oct 11, 2010
1,211
371
Mimi ni mwanachama wa Metropolitan insurance company kwa miaka mingi kidogo, lakini kuna mambo ambayo siyaelewi kwa kiasi kikubwa sana juu ya huduma na TAT (Turn around time)
Naona kama ubora wa huduma yao inadolola sana kwa kiasi kikubwa.

Baadhi ya mambo ambayo siyaelewi ni kama ifuatavyo.

1. Kutokana na utaratibu unaoeleweka ni kwamba, kwa mwanachama yoyote ikitumia ghalama zako kughalamia matibabu iwe dawa au vipimo untakakiwa kwenda na vielelezo ili uclaim pesa zako kwenye kampuni.

Hili limekuwa likifanyika katika kampuni hii ila kuna matatizo yanatokea ambayo yanahitaji kutolewa ufafanuzi wa kina kwetu sisi wanachama kwani hatuelewi kabisa na inatuchanga hadi kufikia hatua ya kujuta kuwa sehemu ya hii kampuni.

a) Ucheleweshaji wa malipo--Hili ni tatizo kubwa sana kwani ukishasubmit vielelezo vyako inachukua muda zaidi ya wiki tatu na kuendelea kupata pesa yako, huu ni muda mrefu sana hasa kwetu wenye mishahara midogo, tunashindwa kufanya shughuli nyingine kutokana na kucheleweshwa kwa pesa zetu. NAOMBA SANA UTAWALA WA KAMPUNI HII YA METROPOLITAN ILITOLEE MAELEZO YA KINA ili sisi wateja wake tulelewe mkwamo ulipo na nini kifanyike ili tuweze kuamua hatima yetu ndani ya kampuni hii.

b) Malipo kukatwa--Hili ni tatizo lingine ambalo linahitaji kutolewa ufafanuzi kwa kina sababu haingii akilini ni kwa sababu zipi mtu unakusubit (payment vouchers) zote ambazo zimetolewa na mashine za hospital let say Total Tzs 540,000 lakini cha kusikitisha, check ikiandikwa inaletwa laki tatu tena bila ya maelezo ya kukatwa kwa pesa yako.

Ni wakati wa kampuni hii kuwataarifu wateja wake sababu hasa za kupunguza pesa halali uliyolipia au waseme kabisa kwamba unapotumia pesa yako basi wenyewe wanacover asilimia fulani ya ghalama zote, cha ajabu wako kimya na sisi wateja hatujui ni nini kinafanyika.

c) Kukataza Baadhi ya dawa--Kuna baadh ya hospitali wamepewa amelekezo ya kutotoa baadhi ya dawa, kama dawa za vitamb c d n.k nashindwa kuelewa nini maana ya insurance.
tuanomba uongozi wa kampuni hii utoe maelekezo ya kina juu ya kero ambazo nimezitaja kwa baadhi tu ili atleast tuweza kujua japo kwa uchache make hii ni kero sana kwetu wateja.
 
Binafsi haya makampuni ya Insurence siyaamini hata kidogo. Ni kivuli cha wapigaji, Anzia National Insurence pita zote mpaka hawa Metro.. Hakuna kitu.. Wizi.. Nimepoteza zaidi ya 8mil October mwaka jana coz of them.. Wasengerema kabisa.. Saivi sitaki kusikia usengerema wowote wa Insurence iwe ya gari au afya.. Nitakomaa mwenyewe mpaka tone la mwisho la Damu.
 
Lazima ukweli usemwe na uwafikie wahusika, na kama wanataka kuishi (to sustain) kwenye soko la huduma hii lazima hizi kero wazishughulikie kwa haraka sana, kupoteza wateja ni rahis sana kuliko kuwapata kwa ulimwengu wa leo. I FEEL SORY KWA YOTE WANAYOWAFANYA KWA WATEJA WAKE.
 
luckman said:
Mimi ni mwanachama wa Metropolitan insurance company kwa miaka mingi kidogo, lakini kuna mambo ambayo siyaelewi kwa kiasi kikubwa sana juu ya huduma na TAT (Turn around time)
Naona kama ubora wa huduma yao inadolola sana kwa kiasi kikubwa.

Baadhi ya mambo ambayo siyaelewi ni kama ifuatavyo.

1. Kutokana na utaratibu unaoeleweka ni kwamba, kwa mwanachama yoyote ikitumia ghalama zako kughalamia matibabu iwe dawa au vipimo untakakiwa kwenda na vielelezo ili uclaim pesa zako kwenye kampuni.

Hili limekuwa likifanyika katika kampuni hii ila kuna matatizo yanatokea ambayo yanahitaji kutolewa ufafanuzi wa kina kwetu sisi wanachama kwani hatuelewi kabisa na inatuchanga hadi kufikia hatua ya kujuta kuwa sehemu ya hii kampuni.

a) Ucheleweshaji wa malipo--Hili ni tatizo kubwa sana kwani ukishasubmit vielelezo vyako inachukua muda zaidi ya wiki tatu na kuendelea kupata pesa yako, huu ni muda mrefu sana hasa kwetu wenye mishahara midogo, tunashindwa kufanya shughuli nyingine kutokana na kucheleweshwa kwa pesa zetu. NAOMBA SANA UTAWALA WA KAMPUNI HII YA METROPOLITAN ILITOLEE MAELEZO YA KINA ili sisi wateja wake tulelewe mkwamo ulipo na nini kifanyike ili tuweze kuamua hatima yetu ndani ya kampuni hii.

b) Malipo kukatwa--Hili ni tatizo lingine ambalo linahitaji kutolewa ufafanuzi kwa kina sababu haingii akilini ni kwa sababu zipi mtu unakusubit (payment vouchers) zote ambazo zimetolewa na mashine za hospital let say Total Tzs 540,000 lakini cha kusikitisha, check ikiandikwa inaletwa laki tatu tena bila ya maelezo ya kukatwa kwa pesa yako.

Ni wakati wa kampuni hii kuwataarifu wateja wake sababu hasa za kupunguza pesa halali uliyolipia au waseme kabisa kwamba unapotumia pesa yako basi wenyewe wanacover asilimia fulani ya ghalama zote, cha ajabu wako kimya na sisi wateja hatujui ni nini kinafanyika.

c) Kukataza Baadhi ya dawa--Kuna baadh ya hospitali wamepewa amelekezo ya kutotoa baadhi ya dawa, kama dawa za vitamb c d n.k nashindwa kuelewa nini maana ya insurance.
tuanomba uongozi wa kampuni hii utoe maelekezo ya kina juu ya kero ambazo nimezitaja kwa baadhi tu ili atleast tuweza kujua japo kwa uchache make hii ni kero sana kwetu wateja.
Click to expand...

Hizi ni chuki zako binafsi, Kama ungekuwa unahitaji majibu nenda ofisini kwao
 
luckman said:
Mimi ni mwanachama wa Metropolitan insurance company kwa miaka mingi kidogo, lakini kuna mambo ambayo siyaelewi kwa kiasi kikubwa sana juu ya huduma na TAT (Turn around time)
Naona kama ubora wa huduma yao inadolola sana kwa kiasi kikubwa.

Baadhi ya mambo ambayo siyaelewi ni kama ifuatavyo.

1. Kutokana na utaratibu unaoeleweka ni kwamba, kwa mwanachama yoyote ikitumia ghalama zako kughalamia matibabu iwe dawa au vipimo untakakiwa kwenda na vielelezo ili uclaim pesa zako kwenye kampuni.

Hili limekuwa likifanyika katika kampuni hii ila kuna matatizo yanatokea ambayo yanahitaji kutolewa ufafanuzi wa kina kwetu sisi wanachama kwani hatuelewi kabisa na inatuchanga hadi kufikia hatua ya kujuta kuwa sehemu ya hii kampuni.

a) Ucheleweshaji wa malipo--Hili ni tatizo kubwa sana kwani ukishasubmit vielelezo vyako inachukua muda zaidi ya wiki tatu na kuendelea kupata pesa yako, huu ni muda mrefu sana hasa kwetu wenye mishahara midogo, tunashindwa kufanya shughuli nyingine kutokana na kucheleweshwa kwa pesa zetu. NAOMBA SANA UTAWALA WA KAMPUNI HII YA METROPOLITAN ILITOLEE MAELEZO YA KINA ili sisi wateja wake tulelewe mkwamo ulipo na nini kifanyike ili tuweze kuamua hatima yetu ndani ya kampuni hii.

b) Malipo kukatwa--Hili ni tatizo lingine ambalo linahitaji kutolewa ufafanuzi kwa kina sababu haingii akilini ni kwa sababu zipi mtu unakusubit (payment vouchers) zote ambazo zimetolewa na mashine za hospital let say Total Tzs 540,000 lakini cha kusikitisha, check ikiandikwa inaletwa laki tatu tena bila ya maelezo ya kukatwa kwa pesa yako.

Ni wakati wa kampuni hii kuwataarifu wateja wake sababu hasa za kupunguza pesa halali uliyolipia au waseme kabisa kwamba unapotumia pesa yako basi wenyewe wanacover asilimia fulani ya ghalama zote, cha ajabu wako kimya na sisi wateja hatujui ni nini kinafanyika.

c) Kukataza Baadhi ya dawa--Kuna baadh ya hospitali wamepewa amelekezo ya kutotoa baadhi ya dawa, kama dawa za vitamb c d n.k nashindwa kuelewa nini maana ya insurance.
tuanomba uongozi wa kampuni hii utoe maelekezo ya kina juu ya kero ambazo nimezitaja kwa baadhi tu ili atleast tuweza kujua japo kwa uchache make hii ni kero sana kwetu wateja.
Click to expand...
Huwa ninaumia sana watu wanapoamua kucheza na afya za watu wakati wanajuwa kabisa hakuna duka linalouza spare za roho au viungo vya miili yetu! Hii haikubadiliki hata kidogo. Mamlaka zinazohusika zijalibu kuwafuatilia hawa watu maana inchi hii wapigaji wako kila kona. Tatizo kubwa linaloisumbua inchi hii pia ni kwamba hawa watu wanaojiita wawekezaji wakisha wekeza basi wanakuwa juu ya sheria hakuna tena mamlaka zinazofuatilia kuangalia utendaji wao wa kazi hii ndiyo Tanzania.
 
You must log in or register to reply here.

Similar Discussions

Back
Top Bottom
Forums
New posts
Post thread
Back